Zum Inhalt springen
FĂœR INHABER UND BETREIBER VON RESTAURANTS, CAFÉS UND BARS

Deine Gäste lesen nicht nur Bewertungen. Sie achten auch darauf, wie du reagierst.

TastyReply prĂ¼ft deine neuen Google-Rezensionen täglich und beantwortet sie innerhalb eines Tages professionell und im Stil deines Betriebs. Kritische Fälle prĂ¼fen wir persönlich und stimmen die Antwort bei Bedarf vor der Veröffentlichung mit dir ab. FĂ¼r dich und dein Team entsteht kein zusätzlicher Aufwand.
WARUM ANTWORTEN AUF REZENSIONEN ZÄHLEN

Bewertungen beeinflussen die Entscheidung deiner Gäste. Deine Antworten tun es auch.

Bevor sich potenzielle Gäste fĂ¼r ein Restaurant oder CafĂ© entscheiden, informieren sich viele Ă¼ber Online-Bewertungen. Dabei zählt nicht nur, was andere Gäste schreiben, sondern auch, ob und wie dein Betrieb darauf antwortet.
01234567890123456789%
der Deutschen nennen Online-Bewertungen als wichtigstes Kriterium bei der Wahl eines neuen Restaurants oder Cafés.
01234567890123456789%
der Interessenten wĂ¼rden ein Unternehmen eher meiden, wenn es Rezensionen vollständig ignoriert.
01234567890123456789%
der Befragten wĂ¼rden eher ein Unternehmen wählen, das auf alle Rezensionen antwortet.
SO FUNKTIONIERT TASTYREPLY

So beantwortet TastyReply deine Google-Rezensionen.

Von persönlicher Einrichtung bis zur veröffentlichten Antwort Ă¼bernehmen wir den gesamten Ablauf. Kritische Fälle prĂ¼fen wir persönlich und stimmen sie bei Bedarf mit dir ab. Du bekommst keine weitere Software, die du bedienen musst, du bekommst professionell beantwortete Rezensionen.
01

Persönliche Einrichtung

Wir lernen deinen Betrieb und Sprachstil kennen und legen Tonalität, Ansprache sowie den Umgang mit Lob und Kritik fest. Daraus entsteht dein individuelles Sprachprofil fĂ¼r alle zukĂ¼nftigen Antworten.
02

Automatische Beantwortung

Neue Rezensionen werden täglich erkannt, inhaltlich geprĂ¼ft und individuell beantwortet. Unkritische Antworten veröffentlichen wir innerhalb eines Tages direkt in deinem Google-Unternehmensprofil. Du bleibst dabei jederzeit Inhaber deines Google-Unternehmensprofils.
03

Kritische PrĂ¼fung

Kritische Rezensionen prĂ¼fen wir persönlich und mit besonderer Sorgfalt. Bei Bedarf stimmen wir die Antwort vor der Veröffentlichung direkt mit dir ab, bevor sie online erscheint.
Du kĂ¼mmerst dich um deine Gäste.
Wir kĂ¼mmern uns um deine Rezensionen.
SO KLINGT TASTYREPLY

Individuelle Antworten statt austauschbarer Standardtexte.

Jede Antwort greift den Inhalt der Rezension auf und orientiert sich am zuvor festgelegten Sprachstil deines Betriebs. Hier siehst du, wie TastyReply auf unterschiedliche Bewertungen reagieren kann.
*Die dargestellten Rezensionen und Antworten sind beispielhaft. Tonalität, Ansprache und Formulierungen werden individuell auf deinen Betrieb abgestimmt.
POSITIVE REZENSION
Rezension des Gastes:
"Das FrĂ¼hstĂ¼ck war richtig lecker und die Pancakes waren ein Highlight. Obwohl viel los war, war der Service sehr freundlich und aufmerksam. Wir kommen auf jeden Fall wieder!"
Antwort von TastyReply:
"Vielen Dank fĂ¼r deine tolle Bewertung! Es freut uns besonders, dass dir unsere Pancakes geschmeckt haben und du dich trotz des vollen Hauses gut betreut gefĂ¼hlt hast. Wir freuen uns schon auf deinen nächsten Besuch."
Warum diese Antwort funktioniert: Greift die Pancakes, Auslastung und Service konkret auf und wirkt dadurch persönlich.
GEMISCHTE REZENSION
Rezension des Gastes:
"Das Essen war wirklich gut und schön angerichtet. Leider mussten wir fast 45 Minuten darauf warten, obwohl das Restaurant nicht komplett voll war."
Antwort von TastyReply:
"Vielen Dank fĂ¼r dein ehrliches Feedback. Es freut uns, dass dir das Essen geschmeckt hat. Die lange Wartezeit entspricht allerdings nicht unserem Anspruch. Wir nehmen deinen Hinweis ernst und freuen uns, dich bei deinem nächsten Besuch auch mit unserem Service vollständig Ă¼berzeugen zu können."
Warum diese Antwort funktioniert: WĂ¼rdigt das Lob, nimmt die Wartezeit ernst und vermeidet unnötige Rechtfertigungen.
KRITISCHE REZENSION
Rezension des Gastes:
"Leider eine groĂŸe Enttäuschung. Unsere Bestellung kam falsch an und die Bedienung wirkte genervt, als wir darauf hingewiesen haben. So stellt man sich einen schönen Restaurantbesuch nicht vor."
Antwort von TastyReply:
"Vielen Dank fĂ¼r dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass deine Bestellung nicht richtig aufgenommen wurde und du unsere Reaktion darauf als unfreundlich empfunden hast. Das entspricht nicht dem Anspruch, den wir an unseren Service haben. Wir nehmen deine RĂ¼ckmeldung ernst und werden den Ablauf intern besprechen."
Warum diese Antwort funktioniert: Bleibt ruhig, erkennt die Kritik an und kĂ¼ndigt eine interne PrĂ¼fung an.

Alles, was du fĂ¼r professionell beantwortete Rezensionen brauchst.

FĂ¼r rund 1,37 € pro Tag Ă¼bernimmt TastyReply die tägliche PrĂ¼fung und professionelle Beantwortung deiner Google-Rezensionen. Anders als bei KI-Software musst du keine Rezensionen öffnen, Prompts schreiben, Texte prĂ¼fen, kopieren oder selbst veröffentlichen.
EMPFOHLENER EINSTIEG

TastyReply Starter

99 € einmalig
30 Tage Laufzeit · endet automatisch
*Die 99 € werden bei anschlieĂŸendem Ăœbergang in das Jahrespaket vollständig angerechnet. *GemĂ¤ĂŸ § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet.
  • Persönliche Einrichtung inklusive
  • Ein Google-Unternehmensprofil
  • Bis zu 30 beantwortete Rezensionen während der Starterphase
  • Individuelles Sprachprofil
  • Tägliche PrĂ¼fung und Beantwortung innerhalb eines Tages
  • Persönliche PrĂ¼fung kritischer Rezensionen
  • Abstimmung sensibler Antworten bei Bedarf
  • Direkte persönliche Ansprechpartner
JAHRESPAKET

TastyReply Professional

499 € pro Jahr
12 Monate Laufzeit · 1,37 € pro Tag bei jährlicher Zahlung
*Alternativ 49 € monatlich bei 12 Monaten Laufzeit zzgl. 99 € einmalige Einrichtung. *GemĂ¤ĂŸ § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet.
  • Persönliche Einrichtung inklusive
  • Ein Google-Unternehmensprofil
  • Bis zu 100 beantwortete Rezensionen pro Monat
  • Individuelles Sprachprofil mit laufender Optimierung der Antworten
  • Tägliche PrĂ¼fung und Beantwortung innerhalb eines Tages
  • Persönliche PrĂ¼fung kritischer Rezensionen
  • Abstimmung sensibler Antworten bei Bedarf
  • Direkte persönliche Ansprechpartner

Welche Lösung passt zu deinem Betrieb?

Du hast weniger als 30 Rezensionen pro Monat oder möchtest mehrere Standorte einbinden?
Im kostenlosen Profil-Check empfehlen wir gemeinsam die Lösung, die zu deinen Anforderungen passt.
DIE MENSCHEN HINTER TASTYREPLY

Persönlich an deiner Seite. Automatisiert im Hintergrund.

TastyReply verbindet zuverlässige Automatisierung mit persönlicher Betreuung. Wir richten den Antwortstil gemeinsam mit dir ein, bleiben deine direkten Ansprechpartner und prĂ¼fen kritische Fälle persönlich.
Team Mirco Stöwahse TastyReply

Mirco Stöwahse

Beratung und persönliche Betreuung
Mirco entwickelt gemeinsam mit dir den passenden Antwortstil fĂ¼r deinen Betrieb und begleitet dich von der Einrichtung bis zur laufenden Optimierung.
Team Bastian Höhne TastyReply

Bastian Höhne

Technologie und Qualitätssicherung
Bastian verantwortet die technische Automatisierung, Ă¼berwacht den zuverlässigen Ablauf und stellt die Qualität der veröffentlichten Antworten sicher.
HÄUFIGE FRAGEN

Was du sonst noch Ă¼ber TastyReply wissen solltest.

Klingen die Antworten nach KI?

Nicht wie generische Standardtexte. Die Antworten werden KI-gestĂ¼tzt erstellt, greifen aber konkrete Inhalte der jeweiligen Rezension auf und orientieren sich am individuellen Sprachprofil deines Betriebs. Dieses legen wir bei der persönlichen Einrichtung gemeinsam fest und passen es bei Bedarf weiter an.

Was passiert bei kritischen oder negativen Rezensionen?

Kritische Rezensionen werden nicht einfach automatisch veröffentlicht. Wir prĂ¼fen solche Fälle persönlich und stimmen die Antwort bei Bedarf vor der Veröffentlichung mit dir ab. Dazu zählen beispielsweise schwere Hygiene- oder GesundheitsvorwĂ¼rfe, rechtliche Drohungen und besonders sensible Konflikte mit Gästen oder Mitarbeitenden.

Kann ich Antworten vor der Veröffentlichung prĂ¼fen?

Unkritische Rezensionen werden auf Basis des vereinbarten Sprachprofils automatisch beantwortet. Bei kritischen oder besonders sensiblen Fällen stimmen wir die Antwort bei Bedarf vor der Veröffentlichung mit dir ab.

Warum nicht einfach ChatGPT verwenden?

Mit ChatGPT oder einem ähnlichen KI-Tool musst du jede Rezension weiterhin selbst öffnen, einen passenden Prompt formulieren, die Antwort prĂ¼fen, kopieren und bei Google veröffentlichen. TastyReply Ă¼bernimmt den gesamten Ablauf automatisch und arbeitet dauerhaft mit dem zuvor festgelegten Sprachprofil deines Betriebs. Kritische Fälle prĂ¼fen wir zusätzlich persönlich.

Muss ich eine zusätzliche Software installieren oder bedienen?

Nein. Nach der persönlichen Einrichtung läuft TastyReply im Hintergrund. Du musst keine Software bedienen, keine Prompts schreiben, keine Texte kopieren und keine Antworten selbst veröffentlichen.

Welchen Zugriff benötigt TastyReply?

Du fĂ¼gst unseren Google-Account als Administrator zu deinem Google-Unternehmensprofil hinzu. Du bleibst weiterhin Inhaber und musst uns weder dein Passwort noch andere Zugangsdaten geben. Wir nutzen den Zugriff ausschlieĂŸlich fĂ¼r die vereinbarte Beantwortung deiner Rezensionen und ändern keine anderen Profilinformationen ohne deine Zustimmung. Du kannst unseren Zugriff jederzeit wieder entfernen.

Werden auch fremdsprachige Rezensionen beantwortet?

Ja. TastyReply erkennt die Sprache der Rezension und formuliert die Antwort in der passenden Sprache. Dabei orientiert sich die Antwort weiterhin am festgelegten Stil deines Betriebs.

Wie schnell werden neue Rezensionen beantwortet?

Wir prĂ¼fen dein Google-Unternehmensprofil einmal täglich. Unkritische Rezensionen beantworten wir innerhalb eines Tages. Kritische Fälle prĂ¼fen wir persönlich. Ist eine Abstimmung mit dir erforderlich, kann die Veröffentlichung entsprechend länger dauern.

Wie lange läuft der Vertrag?

TastyReply Professional läuft zwölf Monate und verlängert sich anschlieĂŸend um weitere zwölf Monate. Die KĂ¼ndigung ist bis drei Monate vor Laufzeitende möglich.
Der TastyReply Starter läuft 30 Tage und endet automatisch. Es gibt keine automatische Verlängerung. Entscheidest du dich anschlieĂŸend fĂ¼r das Jahrespaket, werden die bereits gezahlten 99 € vollständig angerechnet.
Vorname*
Telefon (optional)
KOSTENLOSER GOOGLE-PROFIL-CHECK

Wie professionell wirkt dein Google-Profil aktuell auf potenzielle Gäste?

Wir prĂ¼fen eine Auswahl deiner aktuellen Rezensionen, offene und kritische Fälle sowie dein bisheriges Antwortverhalten. AnschlieĂŸend erhältst du eine persönliche Einschätzung, individuell formulierte Beispielantworten und unsere Empfehlung fĂ¼r deinen Betrieb.